星のや
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よくある質問 エコツアー

<ツアー内容・ご参加について>

どんなツアーがありますか?

  朝のツアーと夜のツアーがございます。季節により、ツアーの内容は変更となりますので、エコツアー紹介ページをご覧ください。ご不明な点は、お問い合せください。   朝のエコツアー
夜のエコツアー

あまり体力はありませんが、参加できますか?

  少人数制のプライベートツアーなので、お客様の体力にあわせてアレンジいたします。      

特別な服装や装備などの準備は必要ですか?

  ハイキングができる服装でご参加ください。冬期や夜間のツアーでは、防寒具や雪道を歩ける靴などもご用意ください。トレッキングシューズや、雨具、スパッツなどの特別な装備は、お貸し出しも承ります。
(数に限りがございますので、貸し出し靴をご希望の際は、事前にご相談ください。)
     

子供は、参加できませんか?

  ツアーによって、どなたでもご参加いただけるツアーと、小学生以上対象のツアーがございます。      

外来でも参加できますか?

  「星のや 軽井沢エコツアー」は、ご宿泊のお客様限定でご案内しております。このほかピッキオでは、外来のお客様にご参加いただけるツアーもご用意しておりますので、どうぞご利用ください。     ピッキオHPへ

英語でのガイドは可能ですか?

  ご相談を承りますのでお問い合わせください。      

<ご予約について>

到着してからでも予約はできますか?

  当日でもご予約いただけるツアーと、前日までのご予約制となっているツアーとがございます。また、各ツアーとも定員に達し次第、受付を締切りますので、お早めのご予約をお勧めいたします。     エコツアー詳細へ

予約の変更・取消について

  ご予約の変更やお取り消しの場合には、お早めにご連絡ください。(いずれのツアーも、キャンセル料は頂戴しておりません。)      

<ツアー催行について>

天候が悪くなると中止になりますか?

  天候によって中止させていただくことがございます。天候不順の場合、ツアーの開催可否については、ご集合1時間前に判断し、ご連絡いたします。      

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